Семинар-тренинг «Деловая этика и разрешение конфликтов»

Для предприятий, внутрикорпоративной учебы и при наборе группы участников.

Ведущий Анжелика Ленсмент

Двухдневный семинар, состоит из двух модулей:

1. Особенности организационной культуры

• основные типы корпоративных культур;
• этические принципы профессиональной деятельности;
• профессиональная и моральная ответственность;
• кросс-культурные различия и деловая этика;
• этические аспекты делового поведения, ценностные ориентации и барьеры поведения;
• мотивы общения и факторы мотивации.

2. Разрешение конфликтов

• понятие конфликта и типы деловых конфликтов;
• стратегии поведения в конфликте, управление эмоциями;
• основные способы предупреждения и разрешения конфликтов;
• типология конфликтных личностей;
• служебные проблемы: отношения с руководителем, отношения с подчиненными, отношения с клиентами, партнерские отношения;
• внешние и внутренние причины служебных проблем;
• задания и упражнения.