Для предприятий, внутрикорпоративной учебы и при наборе группы участников.
Ведущий Анжелика Ленсмент
Двухдневный семинар, состоит из двух модулей:
1. Особенности организационной культуры
- основные типы корпоративных культур;
- этические принципы профессиональной деятельности;
- профессиональная и моральная ответственность;
- кросс-культурные различия и деловая этика;
- этические аспекты делового поведения, ценностные ориентации и барьеры поведения;
- мотивы общения и факторы мотивации.
2. Разрешение конфликтов
- понятие конфликта и типы деловых конфликтов;
- стратегии поведения в конфликте, управление эмоциями;
- основные способы предупреждения и разрешения конфликтов;
- типология конфликтных личностей;
- служебные проблемы: отношения с руководителем, отношения с подчиненными, отношения с клиентами, партнерские отношения;
- внешние и внутренние причины служебных проблем;
- задания и упражнения.
